這是一對白人的年輕情侶,兩個人都二十來歲,第一次過來詢問房間,先是將車子停在距離辦公室小段距離外的停車位(通常都會直接停辦公室外面),男生走來櫃台說如果房間和價錢滿意的話要準備待好幾個月,兩個人都有在上班.這看起來是優質客戶,他們也想先看房間.所以就帶著他們去看了房間,還刻意讓他們看了一個狀況比較好的房間(優質客戶,總想給個好印象).
告知價錢,也看了房間,他們說要互相討論一下,兩個人回到車上.過了很長時間還沒過來櫃台,還以為這生意沒做成了,因為哪有拖了那麼久還沒做決定的?也許我當時可以把租金稍微降低一點,我還是有權限可以調整租金.一個小時後兩個人出現在櫃台給了我證件,通常租長期的,一開始我們就會要求入住者都提供身分證件(待一晚的,通常只要一個人有證件即可,反正才一個晚上),一方面要確認起碼入住者都是正常的人(沒有身分證就代表某方面的不正常),另外將一些旅館的規矩說給兩個人聽,也方便萬一以後出事情,其中一個人說他不知道.
該辦的手續都結束後,就交給了鑰匙.第二週來繳了房費,第三週竟然沒出現櫃台繳房費,隔天我去敲門,竟然裡面都空了?這是怎樣了嗎?不是說好要待很長時間?怎麼待兩週就離開了?連押金都沒拿就離開了(住長期的房客我們會收押金,不多,只是意思意思,主要是讓他們退房時後將房間裡的垃圾清空即可退還押金.有些客人退房就直接走了,押金沒拿,當然房間裡也會有滿滿的垃圾)?房間裡也算是乾淨,想不透為什麼會離開.
隔了兩個月,他們又出現在櫃台,還是說要房間,打算租長期.我就當作之前甚麼事都沒發生(人家只是不告而別,並沒有做什麼壞事),還是給了之前他們的價錢,而且好心的說上次退房時候他們沒將押金拿回去,這次就不用再繳押金,直接將上次的押金抵用.收了錢,給了鑰匙.隔天下午,他們開了一部搬家公司的車子過來卸貨,他們的房間並不大啊,怎麼需要塞進這麼多東西?原來他們有很多自己的東西,才會在這次入住時候特別要求,旅館本來提供的床要我們拿掉,電視機微波爐也拿掉.這下子他們將自己的家當都搬進來了,肯定會住很久.目前看起來是好客人,長住下來就太好了.
之後每到繳費日,男生都會主動到櫃台繳費,而且經常都提前繳費,還說,領到工資就先過來繳費,免得到時候錢花掉了,如果房租一直都提前繳清,就不會有甚麼壓力,因為不用被房租追著跑.有這種觀念很好,蠻多美國人都是口袋只要有多餘的錢就花在非必要項目,很徹底的奉行今朝有酒今朝醉,也不管下週或下個月會有甚麼重大支出.但話說回來,很多打工族,就算拼命存錢,好像也看不到未來,倒不如就讓當下過的開心.
男生和女生都寡言,男生來櫃台繳費的時候,常會小小聲的自言自語說些話,反正沒有甚麼重要內容,就微笑著看他說完話.
轉眼間住了好幾個月,他們房間小問題倒是出了很多次,譬如馬桶塞住(問題可大可小,運氣好的話拿個馬桶吸操作幾下就通了;運氣不好得拿專業的馬達鑽延機來搞,有時候大管線被塞住,整排房間的馬桶同時塞住,管線被塞住的地方萬一又很難鑽通,就得搞個幾小時,當然最後還是都可以搞定),譬如冷氣機壞掉(這個好修,只要將舊的冷氣機拆下來換部新的即可),譬如天花板漏水(這邊的屋頂有點像是九份黑屋頂,柏油+油毛氈.因為太陽太毒,柏油曬久了會龜裂就會漏雨,漏雨當下得先爬上屋頂蓋上厚塑膠布,邊緣再壓上重物,以避免強風將塑膠布吹走,漏水的問題基本上就可以撐一段時間.當然啦,得找個合適的日子再上屋頂修理)…如果有空房,換房間可以解決得了問題,會馬上給客人換房間,但他們滿屋子的東西,換房間當然不是選項之一.那些問題發生的當下,男生就會不停的碎碎念,有時候我和維修員很努力的在修護著,聽到那樣的碎碎念,只能微笑不說話,還得拼命的暗示維修員不能說話.男生每次幾乎都說類似的話,表達他們房間裡的東西都很高檔,萬一給弄壞了,我們怎麼賠?之類的.反正他們就是很高檔的層次,住在這樣的房間怎麼受得了???
聽聽就好,別放心上,人家好歹也是付錢住進來的,當然有碎碎念的權利,況且他們沒有為非作歹,而且都是按時繳房費.
住了快一年,有天女生突然出現櫃台,說男生被警察抓起來了,她要搬走.我再詳細問了情況,女生說昨天晚上男生突然動手打她,然後男生就自己打電話報警,警察來了後就馬上將男生上銬帶走關起來(在美國女生打男生通常都沒事,但男生打女生,只要報警,警察馬上會將男生上銬帶走,這樣的情況在旅館發生很多次).我問怎會這樣?女生說男生精神狀況有問題,所以就發生了.這個很奇怪,通常發生這種事情都是女生打電話報警,怎會男生動手後自己打電話報警?那當初男生為什麼要動手?之前繳的房租兩天後到期,女生在到期那天將自己的東西收拾後就搬走了,我問了女生男生會關多久?女生說不知道.正在愁著滿屋子的東西要怎麼處理?通常如果房客無故失蹤,房費到期隔兩天後,我們就會把房間內的東西放進大塑膠袋裡,再放到庫房暫時保存一個月,一個月後房客沒有出現認領,東西就丟掉了.但這次房間裡滿滿的東西,要怎麼處理呢?幸好隔天男生的媽媽先打電話來旅館,說要幫忙繳一週的房費,讓那個房間保留.一週過後男生媽媽再次過來繳了一週的房費,就這樣過了一週後男生還是沒出現,媽媽就過來 “搬家”,將房間裡的東西都搬走.
媽媽出現在櫃台的時候,有留下媽媽的聯絡方式,還有媽媽的證件影印保存,最起碼知道是誰搬走了那些東西,否則萬一有天男生來控訴說是旅館將他的東西擅自處理,我們也無法撇清責任.
看起來很正常的一對情侶,到後來竟然會用這種方式說再見.
美國小鎮汽車旅館碎碎念,下週五繼續.
謝謝光臨.
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