下午櫃台前停了一部老式的大皮卡,下來一個女生,男生在車上沒下來.女生看起來還好,說兩個人還有一個娃,感覺OK的客人,留下個人資料,收錢,給鑰匙,房間安排在旅館的很後方,隱隱約約總感覺哪裡怪怪的.如果感覺怪怪的就都不給房間,那旅館就直接掛上客滿的牌子,不用接新客人啦…有時候是疑心病,有時候還真的準.
過一下子,維修員就來跟我說,剛剛給入住的那間房,進來了好多人,你是否得處理一下?我走去後面瞧一眼,挖勒,怎麼這麼多人?美國大皮卡會有前後兩排座椅,後面那排位置擠滿可以裝好幾個人,這是拿到房間鑰匙後又去哪邊載來的人?想著現在得怎麼處置?過去跟他們說,他們肯定說只是朋友,待一下就離開,說了和沒說其實都一樣,但如果沒說,那也不好,要如何處置?先回辦公室吧.
走回辦公室後,腦子裡就在轉著,到底要如何處置?邊看著監視器,看看是否有明顯的違規事項,就可以堂而皇之的趕人了.正在苦惱著,辦理入住那個女生走來櫃台說,房間的冷氣不冷,好像壞了.
我聽到,好開心,馬上先從收銀機抓出剛剛收的房費,塞在口袋裡,然後跟她說,冷氣不冷?奇怪,前一天有人入住,怎麼沒聽他們說,我跟著你去看看.(酷暑的夏天,有些人對於冷氣的要求蠻高的,房間裡是安裝傳統窗型冷氣,有時候房門開開關關太頻繁,外面進來的熱氣根本大於冷氣機吹出來的冷風,那時候肯定冷氣不冷)
跟著她走去旅館後面她的房間,打開房門,老天爺啊,好多人,大人小娃都好多,房間裡面更有許多的雜物,從皮卡後面搬進來的(有很多人是將家當放在皮卡的後面,反正空間很大,可以裝很多東西).走進房間,冷氣機是開著,但沒有任何的冷度(如果小空間擠進很多人,那屋子裡的空氣也會馬上熱烘烘),我將手靠近冷氣出風口,果然不冷,我就說,冷氣突然故障,之前沒有任何徵兆實在不好意思.這是我們的最後一間空房,沒有房間讓你們換(其實空房還很多呢,只是想要趕人),而要修冷氣也不是短時間搞定的,這房間是肯定不能待,只能將房費退給你們,你們就再找其他旅館待吧.馬上從口袋拿出房費給那個辦理入住的女生,然後跟她要了房間的鑰匙(馬上跟她拿鑰匙,在她還沒預期這是我的回應方式,否則萬一她說,沒冷氣也可以啦,這下子就糟了),說不好意思,你們就再將東西搬回車上吧.我走出房間,在外面等著他們退房(要看著她們退房離開,才會安心).房間雜物搬了好一陣子結束了,然後跟我說他們都好了,我走進房間看一下,突然看到桌子上擺了二十多個女生包包,隨手拿一個包包看,包包裡面沒有東西,但有些包包感覺還蠻值錢的,不像是隨時都可以丟棄的.我馬上衝出去跟他們說,還有東西沒拿走,車上下來一個女生走進來,我比了一下桌上的包包,她喔了一聲,然後就用抱著將所有的包包都帶出去.
那時候我才想到,有可能他們是偷竊集團,專門在偷竊女生的包包,將裡面的東西拿了,包包就不管了,只有這個原因他們離開前才會將這麼多包包放在房間裡沒帶走.警覺心讓我刻意的看他們的車牌號碼記在心上,到櫃檯馬上抄寫在紙條上,接著打電話給警察局說,剛剛收了客人,但因為房間冷氣壞了所以我退錢讓他們離開,但搬東西上車的時候他們竟然遺留在房間裡很多的女生包包,裡面都是空空的,是否是盜竊集團?請警察過來看一下.
一個多小時後,警察出現,我就將那時候發生的細節再說一次,然後說我有刻意記下他們的車牌,你們可以查一下,也許攔下他們的車子…(我以為我是誰?還在教警察辦案抓壞人???).警察看了下車牌號碼,問你怎麼會記下他們車牌?我說,因為我覺得怪怪的,所以就刻意記下車牌好報案.這件事情到後來當然是沒有結果.旅館進出的份子總是比較複雜,警察偶爾會開著巡邏車進來旅館停車場繞一圈,離開的時候我會刻意的跑出去招手,警車停下來,我會開心的說,謝謝你們專程過來繞一圈,希望你們有空的時候常過來巡邏.如果旅館真的有壞人,看見巡邏車經常出現在旅館,壞人應該很快就會轉換地盤了.
有時候警察也會來櫃台打探消息,比較常發生的事,警察拿著 “嫌疑犯” 的相片問是否這個人入住我們旅館?有些看起來之前曾入住過,就會翻出之前填寫的資料,證件讓警察當參考.大部分當然是沒見過,警察會留下一份相片,說如果有看到馬上打電話給他.和警察保持良好的關係,絕對是旅館經營的底氣,萬一有需要用到警察出面的時候,就會很好用.
這次因為冷氣故障,幫了一個大忙,很順利的將有問題的客人請走,也算是虛驚一場.
美國小鎮汽車旅館碎碎念,下周五繼續.
謝謝光臨.
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